Satisfaction patient - Hôpital Privé La Casamance

Enquête de satisfaction des patients hospitalisés à l'Hôpital Privé La Casamance d'Aubagne

Au cours de l'année 2014, 11304 patients (soit 34%) ont répondu au questionnaire de satisfaction (taux stable depuis 2013). Les taux de retours varient de 9 à 81% suivant les services.

Résultats généraux :

• 99 % des patients sont satisfaits de la prise en charge globale
• 99 % des patients sont satisfaits de l'attitude des professionnels
• 97 % des patients sont satisfaits de l'information donnée
• 97 % des patients sont satisfaits de la communication avec les professionnels
• 91 % des patients sont satisfaits des commodités de la chambre et des sevices proposés
• 79 % des patients sont satisfaits de la restauration hospitalière

Les résultats de l'enquête de satisfaction sont présentés à la Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge (CRUQPC) et communiqués au sein des dfférents services de l'établissement.